POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En MiCompraMexico realizamos envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos. A continuación se describen las condiciones aplicables al procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

Cobertura de envíos

MiCompraMexico realiza envíos a todo México, sujeto a la cobertura disponible de las empresas de mensajería y transportadoras utilizadas para cada pedido.

Actualmente, los productos comercializados por MiCompraMexico son despachados desde territorio mexicano.

Costo de envío

El envío es gratuito para los pedidos realizados a través de MiCompraMexico, salvo que se informe expresamente una condición diferente al Cliente antes de finalizar la compra.

En todos los casos, el Cliente podrá conocer el monto total de su pedido antes de confirmarlo.

Procesamiento de pedidos

Una vez recibido y confirmado el pedido, éste podrá requerir un período de procesamiento de hasta 48 horas antes de ser entregado a la empresa transportadora correspondiente.

El Cliente recibirá la información de seguimiento de su pedido una vez que ésta se encuentre disponible.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

Este plazo corresponde al tiempo estimado de entrega y puede variar por circunstancias relacionadas con la ubicación del destinatario, cobertura de la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias que puedan afectar la operación logística.

Cuando MiCompraMexico tenga conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar la entrega del pedido, procurará mantener informado al Cliente y colaborar en la gestión de una solución.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido y cuando la transportadora haya generado la información correspondiente, el Cliente recibirá un número de rastreo o guía que le permitirá consultar el estado de su envío.

El Cliente es responsable de proporcionar información de contacto correcta y mantenerse disponible para recibir comunicaciones relacionadas con la entrega.

Pago contra entrega

MiCompraMexico ofrece la modalidad de pago contra entrega para los pedidos en los que esta opción se encuentre disponible.

Antes de finalizar la compra, el Cliente podrá visualizar el monto total que deberá pagar al momento de recibir su pedido.

El Cliente deberá asegurarse de que una persona autorizada pueda recibir el paquete y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

La disponibilidad del pago contra entrega puede estar sujeta a cobertura, producto, ubicación u otras condiciones logísticas que serán informadas al Cliente cuando corresponda.

Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará el intento de entrega en la dirección proporcionada por el Cliente. Dependiendo de las políticas y condiciones de la transportadora, podrán realizarse intentos adicionales de entrega.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número telefónico válido que permita a la transportadora comunicarse con él cuando sea necesario.

Si el pedido no puede ser entregado después de los intentos disponibles de la transportadora, éste podrá ser devuelto a MiCompraMexico o al centro de distribución correspondiente.

Pedidos contra entrega rechazados o no recibidos

Cuando un Cliente realice un pedido bajo la modalidad de pago contra entrega y posteriormente rechace injustificadamente el paquete o imposibilite reiteradamente su entrega, MiCompraMexico podrá limitar o suspender la disponibilidad del pago contra entrega para futuros pedidos asociados al mismo Cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Dirección o información incorrecta

El Cliente es responsable de verificar que la dirección de entrega, nombre, número telefónico y demás datos proporcionados sean correctos antes de confirmar su pedido.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente y fuera necesario realizar un nuevo envío, podrán generarse costos adicionales de envío, los cuales serán informados al Cliente antes de realizar el nuevo despacho.

Pedidos enviados por separado

Debido a que MiCompraMexico trabaja con diferentes centros de distribución y disponibilidad de inventario, un pedido que contenga varios productos podrá ser enviado en más de un paquete y recibido en fechas diferentes.

En estos casos, el Cliente no tendrá que pagar costos adicionales de envío por el hecho de recibir su pedido en paquetes separados.

Cuando corresponda, cada envío podrá contar con su propia información de seguimiento.

Retrasos o pedidos no recibidos

Los tiempos de entrega indicados son estimados. En caso de que un pedido no sea recibido dentro del plazo estimado, el Cliente podrá comunicarse con MiCompraMexico para solicitar información y seguimiento de su envío.

MiCompraMexico colaborará con la empresa transportadora correspondiente para investigar la situación y procurar una solución.

Cuando exista un incumplimiento en la entrega que dé lugar a cancelación, devolución o reembolso, la solicitud será gestionada conforme a nuestra Política de Cancelaciones, Devoluciones, Reposiciones y Reembolsos y a la legislación mexicana aplicable.

Contacto

Para cualquier duda, aclaración o incidencia relacionada con el envío o entrega de un pedido, el Cliente podrá comunicarse con nosotros a través de:

MiCompraMexico
Correo electrónico: micompramexico@gmail.com
México